El internet, la información y la Transformación de la sociedad

María Luisa Cabral Bowling

Estas últimas semanas hemos visto muchas noticias y algunos análisis desde diversas perspectivas en torno al escándalo que desencadenó la declaración de un representante de la empresa de Cambridge Analytica, Alexander Nix, sobre cómo esta empresa ha utilizado en varios países los datos personales y los perfiles psicológicos que se elaboraron con ellos a partir de la información que los usuarios vierten en Facebook, que fueron utilizados como estrategias en campañas electorales para inducir votos. Esto ocurrió en Estados Unidos con la elección de Trump, pero también en otros países, incluyendo la votación en el referéndum sobre el Brexit en Gran Bretaña, lo que ha desatado grandes reclamos, mucha inconformidad y preocupación.

El Internet, loa información y la transformación de la sociedad

La utilización de datos personales para enviar información especialmente dirigida a las personas seleccionadas con algoritmos informáticos, a partir de su clasificación por perfiles psicológicos e inducir comportamientos electorales es muy grave y es particularmente sorprendente en países que se vanaglorian de la defensa de los derechos privados de los individuos y de la protección de los datos personales. Pero también hay otro aspecto que es igualmente preocupante y que no ha sido suficientemente resaltado en los análisis que se han hecho sobre este problema que no es exclusivo de Facebook, sino que se presenta en general en todos lo medios de comunicación por internet entre personas y grupos de personas, tales como servidores de correos electrónicos, Whats up, motores de búsqueda como Google, YouTube y muchos otros y es que, cuando detectan preferencias por cierto tipo de medios de comunicación o de personalidades o de gustos incluso en música o de lo que sea, estos medios eligen para nosotros, y según “nuestro perfil psicológico” elaborado con nuestros datos personales, no solo mercancías y productos para dirigirnos de manera particular determinado tipo de propaganda comercial, sino también para proporcionarnos más información o más videos, artículos o materiales que se supone son afines a nuestras preferencias. Esta estrategia que supuestamente atiende a nuestras necesidades y preferencias personales también nos va aislando de otros círculos y de otras informaciones y nos retroalimenta lo que ellos consideran que son nuestras inclinaciones, o como en el caso del escándalo de Cambridge Analytica y Facebook, nos envían propaganda negativa sobre los personajes de nuestra preferencia para inducir un cambio en nuestra opinión a partir de información falsa o distorsionada.

Y si a esto le añadimos las noticias que manejan los grandes medios masivos de información, que en realidad funcionan como grandes corporaciones de negocios, aliados con los grandes intereses económicos transnacionalizados que nos han impuesto este neoliberalismo salvaje que está destruyendo muchas sociedades, el resultado es todavía más grave y preocupante. En este contexto es cada vez más difícil tener información objetiva y contar con una visión más clara que nos permita conocer cuáles son los grandes debates o los grandes temas que deberíamos estar debatiendo y cuántos puntos de vista o perspectivas diferentes existen al respecto, de tal manera que podamos formarnos una opinión con un mejor sustento y no solamente seguir retroalimentado nuestras propias opiniones con visiones que solamente nos comunican con las personas que se supone piensan igual que nosotros o comparten las mismas preferencias y eso, es muy peligroso. Esta situación nos lleva a una mayor polarización, a una supuesta “pluralidad” cultural y política en donde ya solo nos entendemos con quienes piensan como nosotros, en donde no hay que confrontar nada, que cada uno piense lo que quiera y no nos ponemos de acuerdo en nada porque no debatimos en común ningún tema y no construimos nada en común.

En Gran Bretaña, en donde según las noticias, también se utilizaron estas estrategias de manipulación de la opinión pública en las redes sociales a partir del manejo indebido de datos personales, elaborando perfiles y diseñando campañas dirigidas especialmente a cierto tipo de personas “según sus preferencias”, lo que vemos es que se ha polarizado a la sociedad británica y se les ha llevado al callejón sin salida del Brexit en donde nadie sabe exactamente qué es lo que se pretende o qué es lo que conviene hacer porque nunca hubo una discusión informada y se manipuló a la población con campañas diseñadas para beneficiar a ciertos grupos y, como en la mayoría de los países desarrollados, se polarizó a la sociedad en torno a dos opciones igualmente equívocas: o un nacionalismo proteccionista, xenófobo muy cercano al fascismo, o una defensa a ultranza de la profundización de la transnacionalización neoliberal de la llamada globalización con predominio de las corporaciones y de las privatizaciones.

Lo cierto es que ninguna de las dos opciones es una verdadera solución, por el contrario, cualquiera de las dos y más las dos juntas y confrontadas, solo agravan la situación y desvían la atención del problema principal que es la insostenibilidad del actual modelo económico.

Uno de los grandes retos de nuestro tiempo es reformar a los grandes medios de comunicación para hacerlos más democráticos, más transparentes, más objetivos y con responsabilidad social y eso incluye al internet y a estas grandes corporaciones informáticas. Si no tenemos información, nunca tendremos los elementos necesarios para cambiar a la sociedad, por muy grave o insostenible que sea su inestabilidad.

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